Мартин блокировка аккаунта

[Razor]

Заблокировали аккаунт и теперь гоняют по кругу с верификацией. Паспорт, селфи, карта, потом снова карта и документы про адрес — и так бесконечно. Деньги на счету, вывести невозможно, поддержка отвечает формально, сроки никто не говорит. Каждый день новые требования, и не понятно, когда это закончится. Кто сталкивался с таким? У кого реально получилось пройти проверку и вывести деньги?

 

[Назар]

Заблокировали аккаунт и теперь гоняют по кругу с верификацией. Паспорт, селфи, карта, потом снова карта и документы про адрес — и так бесконечно. Деньги на счету, вывести невозможно, поддержка отвечает формально, сроки никто не говорит. Каждый день новые требования, и не понятно, когда это закончится. Кто сталкивался с таким? У кого реально получилось пройти проверку и вывести деньги?

Да, у меня почти та же фигня была. В Martin реально затягивают с верификацией, требуют всё подряд. Советую сохранять спокойствие и делать всё по их чек-листу — загрузил документы, потом ещё раз перепроверил, пока не приняли. У меня заняло пару недель, но в итоге прошёл и смог вывести.

 

[Фолд]

Я тоже попал в похожую ситуацию — аккаунт заблокировали, и пошла эта вечная верификация: сначала паспорт, потом селфи, потом карта, потом снова документы про адрес… Каждый день новые требования, и сроки никто толком не называл. Денег на счёте было прилично, а вывести их никак. Поддержка отвечала формально, «ожидайте» или «документы не полные», хотя всё уже отправлял.

Но в итоге ситуация разрешилась. Я решил: перестать отправлять по чуть-чуть, а собрать сразу все документы в одном пакете: паспорт + селфи + карта + подтверждение адреса (свежая квитанция за коммуналку и выписка из банка). Отправил это через официальный чат поддержки, попросил подтвердить получение и сроки обработки.

Через пару дней поддержка написала, что всё проверено и аккаунт разблокирован. Деньги смог вывести полностью — без новых требований и задержек.

 

[Nikola]

Блокировка — это не всегда означает что «вас кинули». Очень часто блочат на:
— мультиаккаунтах;
— кривых VPN;
— несовпадении данных;
— подозрительных транзакциях.
Если делали депы с разных карт — тоже могут заморозить.
Пишите в поддержку, просите расшифровку причины. В 80% случаев разбанят после проверки.

 

[ArveN]

Были блокировки в трёх казино подряд. И везде одно и то же:
— «проверьте документы»
— «подтвердите платежи»
— «сделайте селфи с паспортом»
Процедура бесячая, но рабочая.
Совет: если уже стали выводить нормальные суммы — заранее подготовьте документы. Потом меньше нервов потратите.

 

[ArveN]

По-хорошему, смотрите на картину трезво:
— казино обязано проверять игрока при крупных выводах;
— и игроку приятно это не бывает.
Если запрашивают документы — это норм практика.
Если не объясняют причину блокировки — вот это уже плохо.
Сохраните скрины депозитов, переписки, попыток входа — пригодится, если будете писать им претензию.